职场技巧
本文提供沟通技巧，包括积极回应的公式、应对困难的方法及行动导向原则，并建议年终总结应包含工作、能力与计划三方面内容。
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积极回应：回应的第一句，永远是给对方传递一个肯定。
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积极回应的公式：1️⃣确认对方需求。2️⃣肯定对方需求的合理性。3️⃣我准备怎么行动。4️⃣结尾保持开放性，如：“我现在是这样想的，您有什么建议？”
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面对艰难的回应：换时间、换场合（事态升级/降级）、换角色（把难题交给别人/反问），这三招都能让你拿回沟通的主动权。
4.导向行动=起止时间（避免拖延和偏差）+执行动作（需要有具体的行动）+赏罚结果（做了有什么好处，不做有什么坏处）
5.年终总结=工作总结+能力盘点+明年计划。